Practicante de Soporte Técnico Remoto

Trouw Nutrition; Santiago de Querétaro; A distancia; MXN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Apoyo económico mensual

Capacitación integral en herramientas

Desarrollo de habilidades en incid. y故

Descripción de la vacante

Trouw Nutrition busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia efectiva desde casa en un entorno 100% remoto.

Se valoran habilidades de comunicación, autonomía y empatía, con formación en Informática, Ingeniería en Sistemas o redes. La práctica ofrece apoyo económico y posibilidad de contratación futura, con un enfoque en el desarrollo profesional.

Formación

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y MacOS.
• Habilidades de comunicación claras y empáticas.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar el tiempo.
• Orientación al cliente y servicio al usuario.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de nivel superior.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación efectiva

Autonomía

Empatía

Gestión del tiempo

Windows

macOS

Educación

Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado

Descripción del empleo

Trouw Nutrition busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia efectiva desde casa en un entorno 100% remoto.

Se valoran habilidades de comunicación, autonomía y empatía, con formación en Informática, Ingeniería en Sistemas o redes. La práctica ofrece apoyo económico y posibilidad de contratación futura, con un enfoque en el desarrollo profesional.