Prácticas en Soporte Técnico Remoto – Inicio en TI

MP Marketing Group; Guerrero; Remote; MXN 67,000 - 112,000; Part time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Capacitación integral

Trabajo remoto

Equipo internacional

Oportunidad de crecimiento

Job summary

MP Marketing Group busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo que atiende a clientes globales desde casa. Se valoran la vocación de servicio, la capacidad de aprendizaje y la habilidad para comunicarse claramente con usuarios de diferentes niveles técnicos.

La posición es 100% remota y ofrece capacitación integral, apoyo económico mensual y oportunidades de crecimiento en roles de soporte avanzado.

Qualifications

• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes.
• Capacidad de aprendizaje, paciencia y empatía.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara.
• Trabajo en entorno remoto con disciplina y autoorganización.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de Windows, macOS y software de oficina.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar incidencias complejas a soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Buena comunicación

Gestión del tiempo

Conocimientos de sistemas operativos

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática o afines

Job description

MP Marketing Group busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo que atiende a clientes globales desde casa. Se valoran la vocación de servicio, la capacidad de aprendizaje y la habilidad para comunicarse claramente con usuarios de diferentes niveles técnicos.

La posición es 100% remota y ofrece capacitación integral, apoyo económico mensual y oportunidades de crecimiento en roles de soporte avanzado.