Prácticas de Soporte Técnico Remoto en TI

Caffenio; Uruapan; Remote; MXN 112,000 - 201,000; Part time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Capacitación integral

Mentoría

Horarios flexibles

Crecimiento profesional

Trabajo en equipo internacional

Job summary

Caffenio busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Serán la primera línea de contacto para usuarios con incidencias de hardware, software y redes, a través de teléfono, correo y chat.

Se valorará capacidad de aprendizaje, buena comunicación y empatía. El puesto es 100% remoto con horarios flexibles y capacitación completa en productos y herramientas de soporte, ideal para estudiantes en Ingeniería en Sistemas u afines que deseen iniciar su carrera en TI.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Comunicación excelente

Paciencia y empatía

Autonomía y gestión del tiempo

Capacidad para explicar conceptos

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática o afines

Tools

Windows

macOS

Job description

Caffenio busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. Serán la primera línea de contacto para usuarios con incidencias de hardware, software y redes, a través de teléfono, correo y chat.

Se valorará capacidad de aprendizaje, buena comunicación y empatía. El puesto es 100% remoto con horarios flexibles y capacitación completa en productos y herramientas de soporte, ideal para estudiantes en Ingeniería en Sistemas u afines que deseen iniciar su carrera en TI.