Prácticas de Soporte Técnico Remoto

Unisys; Tijuana; A distancia; MXN 78.000 - 123.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Oportunidad de experiencia en remoto 0

Apoyo económico mensual

Capacitación integral en herramientas

Desarrollo de habilidades en soporte

Flexibilidad para trabajar desde casa

Equipo internacional

Descripción de la vacante

Unisys busca estudiantes para una Práctica de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia amable desde casa.

Trabajarás en un entorno 100% remoto, con horario flexible y formación continua en herramientas de soporte. Es una gran oportunidad para desarrollar habilidades de atención al cliente y resolución de problemas, con posibilidad de contratación futura.

Formación

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de Windows y/o macOS.
• Buena comunicación verbal y escrita, orientación al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en remoto, con gestión del tiempo.
• Disponibilidad para horarios flexibles y conexión a internet estable.
• Conexión a internet estable y espacio de trabajo en casa.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
• Guiar a los usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos al equipo de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Conocimientos

Soporte técnico

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión del tiempo

Autonomía

Atención al cliente

Trabajo remoto

Educación

Estudiante de Ingeniería en Sistemas

Herramientas

Windows

macOS

Ofimática

Descripción del empleo

Unisys busca estudiantes para una Práctica de Soporte Técnico Remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia amable desde casa.

Trabajarás en un entorno 100% remoto, con horario flexible y formación continua en herramientas de soporte. Es una gran oportunidad para desarrollar habilidades de atención al cliente y resolución de problemas, con posibilidad de contratación futura.