Práctica en Soporte Técnico Remoto desde Casa

Dresden Partners

México

A distancia

MXN 67.000 - 112.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remoto 100%

Capacitación integral

Oportunidad internacional

Flexibilidad de horario

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Dresden Partners busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a un equipo 100% remoto. El rol se centra en resolver incidencias de hardware y software, guiar a usuarios y documentar soluciones.

Se valora capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación. Requiere ser estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática, con conocimiento de Windows y redes, y disponibilidad para horarios flexibles en un entorno remoto.

Formación

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente) y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad de explicar conceptos técnicos.
Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno remoto.
Disponibilidad para horarios flexibles y un equipo 100% remoto.

Responsabilidades

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a través de teléfono, correo y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y sistemas operativos.
Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos al soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Documentar interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.
Mantenerse actualizado sobre productos y servicios de la empresa.