Operations & Customer Support Coordinator

Wallenius Wilhelmsen

Santiago de Querétaro

On-site

MXN 167,000 - 234,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Wallenius Wilhelmsen busca un Coordinador de Operaciones para apoyar en la atención al cliente y el seguimiento de procesos operativos de GM Planta y GM Logística. Se trabajará con campañas, reportes y requerimientos, asegurando la correcta administración de listados y datos.

El candidato debe tener mínimo 1 año de experiencia en calidad o atención al cliente, manejo de WOW/WITS/VITIM's y licencia vigente para conducir. Se valorará capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Qualifications

Bachillerato concluido o licenciatura.
Conocimientos de Microsoft Office.
Manejo de dispositivos móviles (smartphone).
Licencia de conducir vigente para vehículos estándar y automáticos.
Conocimiento de los sistemas WOW, WITS y VITIM's.
Experiencia mínima de 1 año en áreas de calidad o atención a clientes.
Trato directo con clientes.
Manejo de los sistemas WITS, WOW y VITIM's.

Responsibilities

Brindar atención y soporte al cliente en reportes, solicitudes, requerimientos, reuniones y seguimiento operativo.
Dar seguimiento a campañas, asegurando la correcta administración de listados e información.
Control y monitoreo de unidades con Hold.
Elaborar y dar seguimiento a reportes operativos, incluyendo: M2, Daños en Care y Buffer, Daños semanales, Campañas, Riel para Logística, Mantenimiento BAT 0 y BAT mayores a 30 días, QBO, Unidades de Pérdida Total, Mantenimiento semanal, Unidades inoperantes y descargadas, GDR (Global Damage Report), ARR quincenal.