Operations Coordinator

Wallenius Wilhelmsen; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Wallenius Wilhelmsen busca un Coordinador de Operaciones para apoyar en la atención al cliente y el seguimiento de procesos operativos de GM Planta y GM Logística. Se trabajará con campañas, reportes y requerimientos, asegurando la correcta administración de listados y datos.

El candidato debe tener mínimo 1 año de experiencia en calidad o atención al cliente, manejo de WOW/WITS/VITIM's y licencia vigente para conducir. Se valorará capacidad de análisis y trabajo en equipo.

Qualifications

• Bachillerato concluido o licenciatura.
• Conocimientos de Microsoft Office.
• Manejo de dispositivos móviles (smartphone).
• Licencia de conducir vigente para vehículos estándar y automáticos.
• Conocimiento de los sistemas WOW, WITS y VITIM's.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de calidad o atención a clientes.
• Trato directo con clientes.
• Manejo de los sistemas WITS, WOW y VITIM's.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte al cliente en reportes, solicitudes, requerimientos, reuniones y seguimiento operativo.
• Dar seguimiento a campañas, asegurando la correcta administración de listados e información.
• Control y monitoreo de unidades con Hold.
• Elaborar y dar seguimiento a reportes operativos, incluyendo: M2, Daños en Care y Buffer, Daños semanales, Campañas, Riel para Logística, Mantenimiento BAT 0 y BAT mayores a 30 días, QBO, Unidades de Pérdida Total, Mantenimiento semanal, Unidades inoperantes y descargadas, GDR (Global Damage Report), ARR quincenal.

Skills

Atención al cliente

Organización

Comunicación efectiva

Seguimiento

Análisis de problemas

Education

Bachillerato concluido

Licenciatura

Tools

WOW

WITS

VITIM's

Job description

¿Te apasiona la atención al cliente, el seguimiento operativo y la gestión de información? ¡Esta oportunidad es para ti!Buscamos un Operations Coordinator que contribuya al cumplimiento de los procesos operativos, brindando soporte a clientes y asegurando el seguimiento oportuno de reportes, campañas y requerimientos para las operaciones de GM Planta y GM Logística.RequisitosEscolaridad:Bachillerato concluido o Licenciatura.Conocimientos:Microsoft Office.Manejo de dispositivos móviles (Smartphone).Manejo de vehículos estándar y automáticos (licencia de conducir vigente).Conocimiento de los sistemas WOW, WITS y VITIM's.Experiencia:Mínimo 1 año en áreas de calidad o atención a clientes.Trato directo con clientes.Manejo de los sistemas WITS, WOW y VITIM's.Principales responsabilidadesBrindar atención y soporte al cliente en reportes, solicitudes, requerimientos, reuniones y seguimiento operativo.Dar seguimiento a campañas, asegurando la correcta administración de listados e información.Control y monitoreo de unidades con Hold.Elaborar y dar seguimiento a reportes operativos, incluyendo:M2.Daños en Care y Buffer.Daños semanales.Campañas.Riel para Logística.Mantenimiento BAT 0 y BAT mayores a 30 días.QBO.Unidades de Pérdida Total.Mantenimiento semanal.Unidades inoperantes y descargadas.GDR (Global Damage Report).ARR quincenal.CompetenciasEnfoque en servicio al cliente.Organización y atención al detalle.Comunicación efectiva.Seguimiento y sentido de urgencia.Trabajo en equipo.Análisis y solución de problemas.Who We AreAt Wallenius Wilhelmsen, you'll join a global leader in shipping and logistics with more than 9,000 colleagues across 28 countries. Together, we help move vehicles, equipment, and goods around the world through innovative and sustainable solutions. Our ambition is to lead the way in transforming shipping and logistics.Our success is built on our people. Rooted in a strong safety culture and guided by our values – We Care, We Challenge, We Commit – we create an environment where people can grow, contribute, and perform at their best. As a global company listed on the Oslo Stock Exchange, we offer international opportunities within a collaborative and values-driven culture.Our Commitment to Equal Opportunities and an Inclusive WorkplaceAt Wallenius Wilhelmsen, our people are fundamental to our success. We believe in the power of bringing people together and value the unique experiences, skills, and perspectives every individual brings. These differences strengthen our ability to support our customers, drive innovation, and succeed as a global organisation. By fostering an inclusive culture where everyone feels valued and empowered to contribute, we create better outcomes for our people, our customers, and our business.