Customer Care & Operations Coordinator

Wallenius Wilhelmsen

San Luis Potosí

On-site

MXN 180,000 - 280,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Wallenius Wilhelmsen te invita a unirte a su equipo de Atención al Cliente en San Luis Potosí para asegurar el seguimiento de reportes, indicadores y requerimientos de clientes, garantizando estándares de calidad y servicio de la operación.

Buscamos persona proactiva con experiencia en trato directo con clientes, manejo de Office y capacidad para coordinar actividades y generar reportes operativos y de calidad. Se valorará conocimiento de sistemas WOW y WITS.

Qualifications

Bachillerato concluido o Licenciatura.
Manejo de Microsoft Office.
Manejo de dispositivos móviles (Smartphone).
Licencia de conducir vigente y habilidad para conducir vehículos estándar y automáticos.
Deseable conocimiento de los sistemas WOW y WITS.

Responsibilities

Brindar atención y seguimiento a los requerimientos del cliente.
Elaborar y administrar reportes operativos y de calidad.
Dar seguimiento a reportes de daños, DPU, unidades inoperantes, pérdidas totales y reportes de embarque.
Apoyar en la actualización de indicadores (KPIs) y seguimiento de hallazgos de calidad.
Brindar soporte en auditorías internas y con clientes.
Participar en reuniones de seguimiento y dar apoyo en la documentación de Issues & Opportunities.
Informar oportunamente cualquier hallazgo o desviación detectada durante la operación.
Apoyar en actividades adicionales asignadas por la supervisión.