Customer Operations & Quality Coordinator

Wallenius Wilhelmsen

Villa de Reyes

On-site

MXN 180,000 - 240,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Wallenius Wilhelmsen busca un profesional para brindar atención y seguimiento a requerimientos de clientes, elaborando reportes operativos y de calidad. Colaborarás en el seguimiento de incidentes como daños y pérdidas, así como en la actualización de KPIs y hallazgos de calidad.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente o áreas relacionadas, con manejo de Microsoft Office y licencia de conducir vigente.

Qualifications

Bachillerato concluido o Licenciatura.
Conocimiento de Microsoft Office.
Conocimiento de dispositivos móviles.
Licencia de conducir vigente y habilidad para conducir vehículos estándar y automáticos.
Deseable conocimiento de los sistemas WOW y WITS.

Responsibilities

Brindar atención y seguimiento a los requerimientos del cliente.
Elaborar y administrar reportes operativos y de calidad.
Dar seguimiento a reportes de daños, DPU, unidades inoperantes, pérdidas totales y reportes de embarque.
Apoyar en la actualización de indicadores (KPIs) y seguimiento de hallazgos de calidad.
Brindar soporte en auditorías internas y con clientes.
Participar en reuniones de seguimiento y dar apoyo en la documentación de Issues & Opportunities.
Informar oportunamente cualquier hallazgo o desviación detectada durante la operación.
Apoyar en actividades adicionales asignadas por la supervisión.