Cinepolis Vip La Perla Septiembre

Cinepolis Vip La Perla; Región Centro; Teletrabalho; MXN 167 000 - 234 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Pago directo en cuenta

Trabajo remoto 100%

Formación y desarrollo

Equipo en crecimiento

Flexibilidad horaria

Resumo da oferta

Cinepolis Vip La Perla busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a su equipo. El rol es 100% remoto, enfocado en brindar soporte de alta calidad a clientes desde casa, con énfasis en empatía, claridad y resolución efectiva.

El/la candidat@ ideal posee excelentes habilidades de comunicación, capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo, y está comprometido/a con la mejora de la experiencia del cliente.

Qualificações

• Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Familiaridad con el uso de computadoras, software de oficina y herramientas de comunicación online.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del servicio.

Responsabilidades

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema CRM.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Autodisciplina

Habilidad para trabajar de forma rem_

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Remoto dedicado y apasionado por ayudar a los demás. Este puesto, con base 100% en remoto, te permitirá ser la voz amigable y eficiente de la empresa, brindando soporte excepcional a nuestros clientes desde la comodidad de tu hogar. Serás responsable de gestionar consultas, resolver problemas y garantizar que cada interacción sea positiva. Si disfrutas de la flexibilidad del trabajo a distancia, posees excelentes habilidades de comunicación y te enorgulleces de ofrecer un servicio de alta calidad, este rol es ideal para ti. Únete a un equipo que valora la autonomía, la colaboración virtual y el impacto directo en la experiencia del cliente.

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.
• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Familiaridad con el uso de computadoras, software de oficina y herramientas de comunicación online.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del servicio.

Responsabilidades Clave

• Responder a consultas de clientes a través de canales digitales (chat, email) y telefónicos.
• Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y empática.
• Documentar las interacciones con los clientes y actualizar la información relevante en el sistema.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes para sugerir mejoras en procesos o productos.
• Mantener un alto nivel de profesionalismo y conocimiento del producto en todo momento.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Conexión a internet de alta velocidad y un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones.
• Familiaridad con el uso de computadoras, software de oficina y herramientas de comunicación online.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo de manera efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles según las necesidades del servicio.

Beneficios

• Salario competitivo pagado directamente a tu cuenta bancaria.
• Trabajo 100% remoto, eliminando tiempos de traslado.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Posibilidad de unirte a un equipo en crecimiento con una cultura de apoyo.
• Flexibilidad horaria que promueve el equilibrio vida-trabajo.

Asistente de Servicio al Cliente - Remoto

Nuestro cliente está expandiendo su equipo y busca un Agente de Servicio al Cliente Remoto para unirse a una operación totalmente remota. Esta posición es ideal para personas con gran empatía, excelentes habilidades de comunicación y una pasión por ayudar a los demás. Usted será responsable de gestionar consultas de clientes a través de diversos canales, incluyendo teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una experiencia positiva y resolutiva. Trabajará desde la comodidad de su hogar, contribuyendo al éxito del cliente mientras disfruta de la flexibilidad que ofrece el trabajo remoto. Buscamos candidatos proactivos, capaces de adaptarse a diferentes situaciones y con un fuerte compromiso con la calidad del servicio. Si está buscando un rol desafiante y gratificante que le permita crecer profesionalmente desde cualquier ubicación en México, esta oportunidad es para usted. Se requiere un compromiso con los estándares de servicio establecidos y la mejora continua.

• Responder a consultas de clientes de manera profesional, cortés y eficiente a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Identificar las necesidades de los clientes y proporcionar información precisa sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, buscando siempre una solución satisfactoria.
• Documentar detalladamente todas las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Escalar problemas que no se puedan resolver de inmediato a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento adecuado.
• Cumplir con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) establecidos, incluyendo tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y tasa de resolución en el primer contacto.
• Colaborar con otros agentes y supervisores para compartir conocimientos y mejorar las prácticas de servicio.
• Mantenerse actualizado sobre las promociones, políticas y procedimientos de la empresa.
• Participar en sesiones de capacitación para mejorar continuamente las habilidades y el conocimiento del producto.
• Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, incluso en un entorno remoto.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o un rol similar es altamente deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, con claridad y fluidez.
• Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos con calma y profesionalismo.
• Conocimientos básicos de informática y capacidad para aprender rápidamente nuevos sistemas de software.
• Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo tranquilo y ergonómico en casa.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, que pueden incluir noches, fines de semana y días festivos.
• Autodisciplina