Onsite Field IT Engineer Guadalajara

DXC Technology Company; Región Centro; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de salud

Dental y visión

Planes de ahorro para la jubilación

Días festivos pagados

Job summary

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo en Sitio para Guadalajara, con experiencia en soporte onsite de hardware y redes, y manejo de herramientas ITSM. El rol implica instalaciones, mantenimiento y cumplimiento de SLA en entornos cloud y de usuario final.

Se valora conocimiento de ITIL, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con movilidad a distintos sitios del cliente y modalidad 100% presencial.

Qualifications

• Experiencia en Field Support / Onsite Support.
• Conocimiento de ITIL y procesos de Incident Management.
• Conocimiento de entornos Cloud (Azure / AWS / GCP).
• Experiencia con herramientas ITSM / ticketing.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales dentro de SLA.
• Registrar actualizaciones en la herramienta de tickets.
• Realizar instalaciones, mantenimiento y reparaciones en equipos de clientes.
• Soportar entornos de trabajo conectados a la nube y asegurar seguridad.
• Elaborar documentación operativa precisa.

Skills

Soporte en sitio

ITSM / ticketing

Cloud (Azure/AWS/GCP)

ITIL y Incident Management

Redes (troubleshooting)

Desktops y Periféricos

Trabajo bajo SLA/TTR

Transporte para visitas

Tools

ITSM Tools

Job description

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo en Sitio para Guadalajara, con experiencia en soporte onsite de hardware y redes, y manejo de herramientas ITSM. El rol implica instalaciones, mantenimiento y cumplimiento de SLA en entornos cloud y de usuario final.

Se valora conocimiento de ITIL, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión, con movilidad a distintos sitios del cliente y modalidad 100% presencial.