Ingeniero de Soporte Técnico Onsite – 100% Presencial

DXC Technology Company; Chihuahua; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Seguro dental

Seguro de visión

Job summary

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para trabajar 100% en sitio en Santa Fe, CDMX. El rol abarca instalaciones, reparaciones y soporte a equipos, con enfoque en continuidad operativa y cumplimiento de seguridad.

Se requieren experiencia en ITSM/ITIL, soporte a escritorios y entornos cloud, con habilidad para trabajar bajo SLA y TTR y buenas habilidades de comunicación. La posición es presencial y ofrece beneficios competitivos.

Qualifications

• Experiencia en Field Support / Onsite Support.
• Transporte para desplazarse a sitios del cliente.
• Conocimientos básicos de troubleshooting de redes.
• Experiencia con ITSM / ticketing y ITIL.
• Capacidad para cumplir SLAs y TTRs.
• Orientación al servicio y atención al usuario.

Responsibilities

• Dar primer contacto de respuesta dentro del SLA de tiempo.
• Registrar actualizaciones en la herramienta de tickets.
• Realizar instalaciones, mantenimiento y reparaciones.
• Verificar correcto funcionamiento de dispositivos y periféricos.
• Gestionar registros de activos y soporte a entornos en la nube.
• Proporcionar información para análisis de problemas y mejoras.
• Elaborar documentación operativa precisa.

Skills

Field Support

Transporte propio

Hardware break & fix

IMACD servicios

Redes básicas

Escritorio & periféricos

Cloud basics (Azure/AWS/GCP)

ITSM herramientas

SLA/TTR

ITIL conocimiento

Atención al cliente

Job description

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para trabajar 100% en sitio en Santa Fe, CDMX. El rol abarca instalaciones, reparaciones y soporte a equipos, con enfoque en continuidad operativa y cumplimiento de seguridad.

Se requieren experiencia en ITSM/ITIL, soporte a escritorios y entornos cloud, con habilidad para trabajar bajo SLA y TTR y buenas habilidades de comunicación. La posición es presencial y ofrece beneficios competitivos.