MAYORDOMO

Majestic Resorts; Cancún; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

Majestic Resorts busca a su próximo MAYORDOMO para la apertura del Hotel Majestic Mirage en Cancún. El/la candidato(a) ideal brindará atención personalizada a los huéspedes, siguiendo los protocolos y estándares de la marca para crear experiencias memorables desde el primer día.

Entre sus funciones estarán dar la bienvenida, realizar seguimiento de solicitudes, gestionar requerimientos y participar en proyectos de capacitaciones y programas institucionales, con un enfoque en la calidad del

Qualifications

• Licenciatura en Turismo/ Hotelería/ Hospitalidad.
• Ingles Avanzado. Deseable tercer idioma.
• Relaciones con el cliente. Dominio de estándares y protocolos de calidad en el servicio.
• Experiencia minima de 2 años en el puesto.

Responsibilities

• Bienvenida. Recepción y bienvenida de los huéspedes para brindarles atención personalizada.
• Seguimiento. Seguimiento y realización de las tareas diarias encomendadas por los huéspedes a su cargo.
• Manejo y resolución. Manejo, gestión y solución de requerimientos y solicitudes de los huéspedes.
• Procedimientos. Realización de la operación diaria en base a los procedimientos y estándares de la compañía.
• Proyectos. Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales)

Skills

Relaciones con el cliente

Inglés avanzado

Comunicación efectiva

Education

Licenciatura en Turismo/ Hotelería/Hospitalidad

Job description

En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Hoy tienes la oportunidad de ser parte de algo único: la apertura de nuestro nuevo Hotel Majestic Mirage, que abrirá sus puertas en noviembre.

Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad, con entusiasmo, compromiso y el deseo de crecer profesional y personalmente en un entorno donde se valora la excelencia y el trabajo en equipo. En Majestic Resorts te ofrecemos un ambiente motivador, lleno de retos y oportunidades, donde podrás desarrollarte, aportar tu talento y contribuir a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes desde el primer día.

Si quieres ser parte de un proyecto emocionante, donde cada detalle cuenta y tu esfuerzo marcará la diferencia, ¡únete a nuestro equipo de apertura y vive la experiencia Majestic!

Estamos buscando a nuestro próximo MAYORDOMOS, su principal objetivo es: Responsable de brindar atención personalizada a los huéspedes del Club, en conformidad con los protocolos, estándares, lineamientos y valores de marca con la finalidad de generar experiencias inolvidables que superen sus expectativas.

Funciones Principales:

• BIENVENIDA. Recepción y bienvenida de los huéspedes para brindarles atención personalizada.
• SEGUIMIENTO. Seguimiento y realización de las tareas diarias encomendadas por los huéspedes a su cargo.
• MANEJO Y RESOLUCIÓN. Manejo, gestión y solución de requerimientos y solicitudes de los huéspedes.
• PROCEDIMIENTOS. Realización de la operación diaria en base a los procedimientos y estándares de la compañía.
• PROYECTOS. Participar en los proyectos en los que sea requerido por jefe directo o superiores (Capacitaciones, Certificaciones, Programas institucionales)

Requisitos:

• Licenciatura en Turismo/ Hotelería/Hospitalidad o Afín
• Ingles Avanzado. Deseable tercer idioma.
• Relaciones con el cliente. Dominio de estándares y protocolos de calidad en el servicio.
• Experiencia minima de 2 años en el puesto.