Luxury Front Desk & Concierge Specialist

Meliá Hotels International; Región Costa Norte; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Prestaciones de ley desde el primer dí

Excelente ambiente de trabajo

Comedor

Vales de despensa

Transporte

Descripción de la vacante

Meliá Hotels International busca un perfil dinámico que combine la eficiencia operativa de la Recepción con el servicio exclusivo y local de un Concierge. Realizar check-in y check-out, gestionar reservas y manejar el sistema hotelero para brindar experiencias memorables a los huéspedes.

Se valora 1–2 años de experiencia en recepción hotelera o Concierge, inglés avanzado, buena organización y orientación a la resolución de problemas.

Formación

• Organización multitarea en entornos de ritmo rápido.
• Presentación impecable y trato orientado al cliente.
• Actitud orientada a la resolución de problemas.
• Inglés conversacional avanzado para interactuar con clientes internacionales.

Responsabilidades

• Gestión de Front Desk: check-in/check-out y reservas en el sistema.
• Atención y experiencia: responder llamadas y correos, atender requerimientos.
• Asistencia Concierge: recomendaciones locales, gestionar transporte y servicios externos.
• Enlace operativo: coordinar con ama de llaves, mantenimiento y seguridad.

Conocimientos

Multitarea

Buena presentación

Resolución de problemas

Inglés avanzado

Herramientas

Office

Software hotelero

Descripción del empleo

Meliá Hotels International busca un perfil dinámico que combine la eficiencia operativa de la Recepción con el servicio exclusivo y local de un Concierge. Realizar check-in y check-out, gestionar reservas y manejar el sistema hotelero para brindar experiencias memorables a los huéspedes.

Se valora 1–2 años de experiencia en recepción hotelera o Concierge, inglés avanzado, buena organización y orientación a la resolución de problemas.