Lm004: Ops Agent Ii

Fedex; Guanajuato; Presencial; MXN 100.000 - 151.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Fedex solicita personal para labores administrativas y coordinación en la operación de oficina. Se ingresan guías aéreas, se registran tarjetas de tiempo y se informa a clientes sobre pagos.

Se gestionan documentos, llamadas y el papeleo de envíos, con apoyo a supervisores y mejoras de procesos. Se requieren preparatoria y TOEIC 450, al menos 3 años de experiencia, y capacidad para levantar cargas y trabajar en equipo con Office y mecanografía.

Formación

• Preparatoria concluida.
• Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).

Responsabilidades

• Ingresar guías aéreas en el sistema diariamente.
• Registro diario de información de tarjetas de tiempo.
• Manejar paquetes y comunicar pago a clientes.
• Recopilar información para reportes.
• Atender teléfonos, transferir llamadas y tomar mensajes.
• Preparar papeleo para paquetes salientes (facturas aéreas y direcciones).
• Responder preguntas sobre características básicas del servicio.
• Realizar tareas de mecanografía y archivo; actualizar archivos de la estación.
• Realizar otras tareas asignadas.

Conocimientos

Capacidad de levantamiento 32 kg

Habilidades de comunicación

Planificación y organización

Precisión y detalle

Ingreso de datos/oficina

Trabajo en equipo

Microsoft Office y mecanografía 25/35

Resolución de problemas

Voz clara y articulada

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

"Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities. Lead or senior levels of these positions may:"

• Handle escalated or more complex issues,


• Coordinate team activities or those of agency contract staff,


• Support supervisor or manager activities,


• Support the design, review and implementation of processes and procedure"

Descripción General de Puesto:

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.


• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.


• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.


• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.


• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.


• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).


• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.


• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.


• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.


• Dominio de idioma Inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia Mínima:

• Tres (3) años de experiencua administrativa


• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.


• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.


• Fuertes habilidades de planificación y organización


• Precisión y atención al detalle


• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina


• Habilidades de trabajo en equipo


• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)


• Fuertes habilidades para resolver problemas


• Voz clara y articulada