LM004: Ops Agent II

FedEx Logistics; Ciudad de México; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Logistics en Ciudad de México busca un/a oficial administrativo/a para completar tareas administrativas y coordinar actividades de operación de primera línea.

Las tareas incluyen ingreso de guías aéreas, registro de tarjetas de tiempo, manejo de paquetes y atención a clientes, con soporte a supervisor y mejora de procesos.

Se valoran experiencia, manejo de Office y capacidad de trabajar en equipo en un ambiente dinámico.

Formación

• Preparatoria concluida.
• Tres años de experiencia administrativa.
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar 32 Kg y manipular paquetes de hasta 68 Kg con equipo.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Ingresar las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realizar el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Manejar paquetes D/T e informar a los clientes del pago.
• Recopilar información para diferentes reportes de la compañia.
• Contestar teléfonos, transferir llamadas y tomar mensajes.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayudar a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realizar tareas diversas de mecanografía y archivo. Organizar y actualizar los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Conocimientos

Buenas habilidades interpersonales

Planificación y organización

Precisión y detalle

Trabajo en equipo

Comunicación verbal

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Excel

Manejo de base de datos

Teclado/atajos

Mecanografía 25/35 wpm

Descripción del empleo

"Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities."

• Handle escalated or more complex issues,
• Coordinate team activities or those of agency contract staff,
• Support supervisor or manager activities,
• Support the design, review and implementation of processes and procedure

Descripción General de Puesto:

Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo. Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.

Experiencia Mínima:

• Tres (3) años de experiencua administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización
• Precisión y atención al detalle
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• Habilidades de trabajo en equipo
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Voz clara y articulada

Manejo de PC

Manejo de base de datos (Excel)

Teclado (atajos)

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune's Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.