Jefe de Trafico

PrimeFlight Aviation Services Inc.; Región Centro; Presencial; MXN 334.800 - 502.200; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios aeroportuarios busca un Supervisor de Operaciones en México, Jalisco, responsable de coordinar actividades de atención a vuelos y garantizar la correcta documentación y atención al cliente. Se requieren de 2 a 3 años de experiencia en posiciones operativas, habilidades de liderazgo y toma de decisiones. Conocimientos de normativas de seguridad aérea y manejo del inglés básico-intermedio son deseables. Se ofrecen oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias.
• Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC.
• Inglés básico – intermedio (deseable).

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos.
• Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales.
• Asegurar que la información operativa del vuelo esté completa.
• Mantener contacto constante con las áreas operativas.
• Manejar situaciones especiales de pasajeros.
• Dar seguimiento a incidentes de servicio.
• Implementar mejoras de procesos.
• Capacitar y seguir el desempeño del personal.
• Aplicar políticas AVSEC y regulaciones de seguridad.

Conocimientos

Liderazgo

Toma de decisiones rápidas

Gestionar conflictos

Educación

Carrera técnica o licenciatura en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín

Descripción del empleo

RESUMEN DE PUESTO:

Supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la atención de vuelos, pasajeros o carga, asegurando la correcta documentación, atención al cliente, cumplimiento de procesos operativos, y salida puntual y segura de cada vuelo.

• Coordinar la operación de tráfico en cada vuelo (check-in, abordaje, documentación de carga/equipaje).
• Supervisar al personal en mostradores, salas de abordaje o áreas de carga, asegurando cumplimiento de procedimientos y atención al cliente.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos documentales (pasajeros, carga, guías aéreas, manifiestos, etc.).
• Asegurar que la información operativa del vuelo (hora de salida, número de pasajeros, equipaje, carga, etc.) esté completa y correcta.
• Mantener contacto constante con la aerolínea, despacho, rampa y demás áreas operativas para coordinar actividades.
• Manejar situaciones especiales: pasajeros con necesidades especiales, sobreventa, retrasos, objetos prohibidos, mercancías peligrosas, etc.
• Dar seguimiento a incidentes de servicio y reportes de irregularidades operativas.
• Implementar mejoras de procesos para garantizar eficiencia y satisfacción del cliente o del operador logístico.
• Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal de tráfico.
• Aplicar políticas AVSEC, regulaciones de seguridad, y protocolos de emergencia según la normativa aeroportuaria.

PERFIL REQUERIDO

Experiencia mínima de 2 a 3 años en posiciones operativas aeroportuarias (preferente en tráfico o atención a vuelo).

HABILIDADES

Liderazgo, toma de decisiones rápidas, gestionar conflictos

IDIOMAS

Ingles básico – intermedio (deseable)

NECESARIOS

Conocimiento en normativas de seguridad aérea: AVSEC, IATA, AFAC,

ESCOLARIDAD

Carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Turismo, Transporte Aéreo, Comercio Internacional o afín.