LM004: Ops Agent II

FedEx Express México; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx Express México busca un/a Ops Agent II para apoyar las operaciones en la Terminal de CDMX. El rol implica tareas administrativas, ingreso de guías, registro de tiempos y atención al cliente, con enfoque en precisión y eficiencia.

Las responsabilidades incluyen ingreso de datos, gestión de paquetes y soporte en la documentación de envíos, con oportunidad de desarrollo dentro de una empresa global líder en logística.

Formación

• Se requieren estudios de preparatoria concluidos.
• Experiencia administrativa mínima y manejo de datos.
• Conocimientos sólidos de Microsoft Office y PC; mecanografía rápida.

Responsabilidades

• Ingresar guías aéreas en el sistema diariamente.
• Registrar información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Gestionar paquetes D/T e informar a los clientes del pago.
• Recopilar información para reportes de la compañía.
• Atender llamadas telefónicas, transferir y tomar mensajes.
• Preparar el papeleo para paquetes salientes (facturas aéreas, correo y dirección).
• Ayudar a clientes respondiendo preguntas sobre el servicio.
• Realizar tareas de mecanografía y archivo.
• Organizar y actualizar archivos de la estación.

Conocimientos

Microsoft Office

Data entry

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Typing 25/35 wpm

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Welcome Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site! FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for. View current job opportunities, or search on specific criteria to find jobs that match your interests

RC785194 LM004: Ops Agent II (Open) LM004: Ops Agent II Full time Calle H. Congreso de la Unión No. 5840 Interior Bodega FedEx Colonia Bondojito 07850 Alcaldía Gustavo A. Madero, CMX Mexico

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.

Lead or senior levels of these positions may:

• Handle escalated or more complex issues,
• Coordinate team activities or those of agency contract staff,
• Support supervisor or manager activities,
• Support the design, review and implementation of processes and procedure

Descripción General de Puesto:

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo.
• Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.

Experiencia Mínima:

• Tres (3) años de experiencua administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización
• Precisión y atención al detalle
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• Habilidades de trabajo en equipo
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Voz clara y articulada
• Manejo de PC Teclado (atajos)
• Manejo de bases de datos (Excel)

Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.“

Vigencia del boletín: del 24 al 30 de septiembre 2026

Job Posting End Date: