LM004: Ops Agent II

FedEx Express México; León; On-site; MXN 201,000 - 279,000; Full time

Job summary

FedEx Express México está buscando un/una Operador(a) de Actividades de Operaciones (Ops Agent II) para trabajar en León. El candidato realizará ingreso de guías aéreas y control de tiempo, gestionará paquetes y apoyará al equipo en la coordinación operativa diaria.

Se requiere experiencia administrativa, preparatoria concluida e inglés básico. Habilidades de manejo de MS Office y buena comunicación son clave para garantizar un servicio eficiente y puntual.

Qualifications

• Inglés a nivel TOEIC 450 o equivalente.
• Dominio de MS Office y herramientas de PC.
• Experiencia administrativa previa deseable.
• Capacidad de manejo de datos y atención al detalle.

Responsibilities

• Ingresar guías aéreas en el sistema diariamente.
• Registro de tarjetas de tiempo en la PC.
• Gestión de paquetes D/T y comunicación de pagos a clientes.
• Recopilar información para reportes y apoyar procesos.
• Contestar teléfonos, transferir llamadas y tomar mensajes.
• Preparar papeleo para paquetes salientes (facturas aéreas).
• Apoyar a clientes respondiendo preguntas sobre el servicio.
• Realizar tareas de mecanografía y archivo; organizar archivos de la estación.

Skills

Inglés (TOEIC 450)

Mecanografía

Microsoft Office

Education

Preparatoria concluida

Tools

Microsoft Office

Job description

Welcome Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site! FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies. FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include: 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th) 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th) 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity” 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions. 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for. View current job opportunities, or search on specific criteria to find jobs that match your interests

Ops Agent II (Open)

LM004: Ops Agent II Full time

Blvd. Stiva León No. 2110 Parque Industrial Stiva León San Jose de Cementos 37555 México, GUA Mexico

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.

• Handle escalated or more complex issues,
• Coordinate team activities or those of agency contract staff,
• Support supervisor or manager activities,
• Support the design, review and implementation of processes and procedure

Descripción General de Puesto: Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D/T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañia.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo.
• Organiza y actualiza los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen

Requisitos mínimos:

Nivel mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida.
• Dominio de idioma Inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia Mínima:

• Tres (3) años de experiencua administrativa
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo

Habilidades mínimas requeridas:

• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete individual que pese hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización
• Precisión y atención al detalle
• Ingreso de datos y/o habilidades generales de oficina
• Habilidades de trabajo en equipo
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC: mecanografía en PC (25/35 palabras por minuto)
• Fuertes habilidades para resolver problemas
• Voz clara y articulada