Líder de Postventa y Servicio Técnico

Empresa Confidencial

Estado de México

Presencial

MXN 900.000 - 1.200.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

Empresa Confidencial en México busca un Gerente de Postventa para liderar y fortalecer la operación de servicio postventa. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional para clientes y consumidores, impulsando la excelencia operativa y el desarrollo de equipos de alto desempeño.

La posición implica liderar la operación integral de postventa y servicio técnico, gestionar garantías, reparaciones y devoluciones, y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros en la red

Formación

Licenciatura en Ingeniería, Administración o carrera afín.
Experiencia sólida en posiciones de Postventa, Servicio Técnico, Garantías o Service Operations.
Experiencia liderando equipos y gestionando redes de centros de servicio.
Conocimiento de indicadores operativos, calidad y mejora continua.
Inglés avanzado.

Responsabilidades

Liderar la operación integral de postventa y servicio técnico.
Gestionar programas de garantía, reparaciones, reemplazos y devoluciones.
Administrar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados.
Monitorear indicadores clave de desempeño y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros.
Coordinar procesos de certificación y cumplimiento regulatorio.
Supervisar actividades relacionadas con almacén, inventarios y refacciones.
Promover iniciativas de mejora continua, calidad y sustentabilidad.
Liderar y desarrollar un equipo multidisciplinario.