Gerente Postventa Automotriz (Agencia)

Grupo Cruces; Tenosique de Pino Suárez; Presencial; MXN 279.000 - 446.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo muy competitivo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa con visión estratégica para liderar la operación de servicio, refacciones y atención al cliente. El rol implica asegurar rentabilidad, calidad y el cumplimiento de objetivos, gestionando recursos y un equipo de alto desempeño.

Se requiere experiencia mínima de 4 años en posventa automotriz, escolaridad relacionada y disponibilidad para residir en Villahermosa, Tabasco.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en la misma posición dentro del giro automotriz.
• Experiencia en servicio de autos nuevos, seminuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disposición para reubicarse de inmediato (Villahermosa, Tabasco).

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear y analizar resultados de satisfacción al cliente para mejorar el indicador.
• Administrar recursos y al equipo a su cargo, revisar órdenes de servicio y asegurar el cumplimiento de promesas.
• Supervisar la reparación de unidades para cumplir fechas de entrega.

Conocimientos

Liderazgo

KPI Posventa

Gestión de equipos

Educación

Lic. Administración

Ingeniería

Relaciones Comerciales

Mercadotecnia

Descripción del empleo

¡Buscamos a quien lleve nuestra Postventa al siguiente nivel! En Grupo Cruces buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y pasión por desarrollar talento. Si eres una persona que convierte los retos en oportunidades, impulsa equipos de alto desempeño y entiende que una gran experiencia de servicio es clave para construir clientes para toda la vida, queremos conocerte. Como Gerente de Postventa, tendrás el reto de liderar y fortalecer la operación, asegurando la rentabilidad, calidad y cumplimiento de los objetivos de las áreas de servicio, refacciones y atención al cliente.

Requisitos

*Experiencia previa de al menos 4 años en la misma posición y giro automotriz (Comprobable).

• Escolaridad: Lic. Admón., Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, o a fin (Titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad a cambio de residencia inmediata a la contratación (Villahermosa, Tabasco).

Funciones

*Responsable del cumplimiento de todos los KPI ́s de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.

• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador.
• Administración de recursos y del equipo a su cargo*Revisión diaria de ordenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio*Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.Te ofrece :*Sueldo muy competitivo*Prestaciones de ley¡Queremos conocerte!