Gerente Postventa Automotriz (Agencia)

Grupo Cruces; Tabasco; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo muy competitivo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa para llevar la operación de posventa a un nivel superior en Villahermosa, Tabasco. Liderarás áreas de servicio, refacciones y atención al cliente, asegurando rentabilidad y calidad.

Diseñarás procesos, monitorearás la satisfacción del cliente y gestionarás recursos para cumplir con objetivos y fechas de entrega. Se valora experiencia en automotriz y disponibilidad inmediata de residencia.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en la posición y giro automotriz.
• Formación: Lic. Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín (titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, seminuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad para residencia inmediata en Villahermosa, Tabasco.

Responsabilidades

• Responsable del cumplimiento de todos los KPÍs de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.
• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador.
• Administración de recursos y del equipo a su cargo
• Revisión diaria de órdenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio
• Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI

Experiencia automotriz

Enfoque en servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín

Descripción del empleo

¡Buscamos a quien lleve nuestra Postventa al siguiente nivel! En Grupo Cruces buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y pasión por desarrollar talento.

Si eres una persona que convierte los retos en oportunidades, impulsa equipos de alto desempeño y entiende que una gran experiencia de servicio es clave para construir clientes para toda la vida, queremos conocerte.

Como Gerente de Postventa, tendrás el reto de liderar y fortalecer la operación, asegurando la rentabilidad, calidad y cumplimiento de los objetivos de las áreas de servicio, refacciones y atención al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 4 años en la misma posición y giro automotriz (Comprobable).
• Escolaridad: Lic. Admón., Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, o a fin (Titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad a cambio de residencia inmediata a la contratación (Villahermosa, Tabasco).

Funciones

• Responsable del cumplimiento de todos los KPI ́s de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.
• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador..
• Administración de recursos y del equipo a su cargo
• Revisión diaria de ordenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio
• Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.

Te Ofrecemos

• Sueldo muy competitivo
• Prestaciones de ley

¡Queremos conocerte!

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