Gerente de Postventa / Warranty Manager
Empresa Confidencial
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Descripción de la vacante
Empresa Confidencial en México busca un Gerente de Postventa para liderar y fortalecer la operación de servicio postventa. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional para clientes y consumidores, impulsando la excelencia operativa y el desarrollo de equipos de alto desempeño.
La posición implica liderar la operación integral de postventa y servicio técnico, gestionar garantías, reparaciones y devoluciones, y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros en la red
Formación
- Licenciatura en Ingeniería, Administración o carrera afín.
- Experiencia sólida en posiciones de Postventa, Servicio Técnico, Garantías o Service Operations.
- Experiencia liderando equipos y gestionando redes de centros de servicio.
- Conocimiento de indicadores operativos, calidad y mejora continua.
- Inglés avanzado.
Responsabilidades
- Liderar la operación integral de postventa y servicio técnico.
- Gestionar programas de garantía, reparaciones, reemplazos y devoluciones.
- Administrar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados.
- Monitorear indicadores clave de desempeño y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros.
- Coordinar procesos de certificación y cumplimiento regulatorio.
- Supervisar actividades relacionadas con almacén, inventarios y refacciones.
- Promover iniciativas de mejora continua, calidad y sustentabilidad.
- Liderar y desarrollar un equipo multidisciplinario.
Descripción del empleo
Empresa multinacional líder en el mercado se encuentra en búsqueda de Gerente de Postventa que lidere y fortalezca la operación de servicio postventa en México. Esta posición será responsable de garantizar una experiencia excepcional para clientes y consumidores, impulsando la excelencia operativa y el desarrollo de equipos de alto desempeño.
- Liderar la operación integral de postventa y servicio técnico.
- Gestionar programas de garantía, reparaciones, reemplazos y devoluciones.
- Administrar y desarrollar la red de centros de servicio autorizados.
- Monitorear indicadores clave de desempeño y asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros.
- Coordinar procesos de certificación y cumplimiento regulatorio.
- Supervisar actividades relacionadas con almacén, inventarios y refacciones.
- Promover iniciativas de mejora continua, calidad y sustentabilidad.
- Liderar y desarrollar un equipo multidisciplinario.
- Licenciatura en Ingeniería, Administración o carrera afín.
- Experiencia sólida en posiciones de Postventa, Servicio Técnico, Garantías o Service Operations.
- Experiencia liderando equipos y gestionando redes de centros de servicio.
- Conocimiento de indicadores operativos, calidad y mejora continua.
- Inglés avanzado.
Ubicación: Estado de México.
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