Encargado Encargado General

Grupo Cruces; Tabasco; Presencial; MXN 424.000 - 625.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa con visión estratégica y enfoque operativo para liderar la operación de posventa, refacciones y atención al cliente, garantizando rentabilidad y calidad.

Requisitos: 4 años de experiencia en posventa automotriz, licenciatura en Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia; disponibilidad para reubicarse a Villahermosa, Tabasco. Oferta atractiva con sueldo competitivo y prestaciones de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en posventa automotriz comprobable.
• Titulado en Lic. Administración, Ingeniería, Relaciones Comerciales o Mercadotecnia.
• Disponibilidad para reubicación inmediata a Villahermosa, Tabasco.

Responsabilidades

• Cumplimiento de KPI de posventa según normas de la Armadora y Grupo Cruces.
• Diseñar, implementar y supervisar procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente.
• Gestión de recursos y del equipo, seguimiento a reparaciones para cumplir fechas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI posventa

Orientación al cliente

Educación

Lic. Administración / Ingeniería / Relaciones Comerciales / Mercadotecnia

Descripción del empleo

¡Buscamos a quien lleve nuestra Postventa al siguiente nivel!

En Grupo Cruces buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y pasión por desarrollar talento .

Si eres una persona que convierte los retos en oportunidades, impulsa equipos de alto desempeño y entiende que una gran experiencia de servicio es clave para construir clientes para toda la vida, queremos conocerte .

Como Gerente de Postventa , tendrás el reto de liderar y fortalecer la operación , asegurando la rentabilidad, calidad y cumplimiento de los objetivos de las áreas de servicio, refacciones y atención al cliente.

Requisitos

• *Experiencia previa de al menos 4 años en la misma posición y giro automotriz (Comprobable).
• Escolaridad: Lic. Admón., Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, o a fin (Titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad a cambio de residencia inmediata a la contratación (Villahermosa, Tabasco).

Funciones

• *Responsable del cumplimiento de todos los KPI ́s de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.
• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador.
• Administración de recursos y del equipo a su cargo *Revisión diaria de ordenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio *Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.

Te ofrecemos

• *Sueldo muy competitivo
• *Prestaciones de ley

¡Queremos conocerte!