Gerente Postventa Automotriz (Agencia)

Grupo Cruces; Huimanguillo; Presencial; MXN 420.000 - 620.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo muy competitivo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Grupo Cruces busca un Gerente de Postventa con visión estratégica para liderar la operación de posventa, refacciones y atención al cliente. Se espera desarrollar talento, asegurar rentabilidad y cumplir objetivos de servicio, con enfoque en la calidad y la experiencia del cliente.

El rol implica supervisar procesos, analizar KPI y garantizar la satisfacción del cliente, gestionando equipos y recursos para lograr resultados consistentes y de alto rendimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en posventa automotriz.
• Gestión de procesos operativos y supervisión de equipos.
• Enfoque estratégico para rentabilidad y calidad.

Responsabilidades

• Liderar y fortalecer la operación de posventa, refacciones y atención al cliente.
• Diseñar, implementar y supervisar procesos de operación de la agencia.
• Monitorear satisfacción del cliente y mejorar indicadores.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI posventa

Enfoque en experiencia de cliente

Educación

Lic. Admón., Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, o a fin (Titulado)

Descripción del empleo

¡Buscamos a quien lleve nuestra Postventa al siguiente nivel! En Grupo Cruces buscamos un Gerente de Postventa con visión estratégica, enfoque en la excelencia operativa y pasión por desarrollar talento. Si eres una persona que convierte los retos en oportunidades, impulsa equipos de alto desempeño y entiende que una gran experiencia de servicio es clave para construir clientes para toda la vida, queremos conocerte. Como Gerente de Postventa, tendrás el reto de liderar y fortalecer la operación, asegurando la rentabilidad, calidad y cumplimiento de los objetivos de las áreas de servicio, refacciones y atención al cliente.

Requisitos:

Experiencia previa de al menos 4 años en la misma posición y giro automotriz (Comprobable).

• Escolaridad: Lic. Admón., Ingeniería, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia, o a fin (Titulado).
• Experiencia en servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones.
• Disponibilidad a cambio de residencia inmediata a la contratación (Villahermosa, Tabasco).

Funciones:

• Responsable del cumplimiento de todos los KPI s de posventa de acuerdo a los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y Grupo Cruces, así como la imagen de calidad de manera general.
• Diseñar, Implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia automotriz.
• Monitorear, analizar los resultados de satisfacción al cliente y mejorar dicho indicador.
• Administración de recursos y del equipo a su cargo *Revisión diaria de ordenes de servicio/reparación abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio *Supervisión y dar seguimiento a la reparación de unidad, con el objetivo de cumplir con la fecha promesa.

Te ofrecemos:

• Sueldo muy competitivo
• Prestaciones de ley ¡Queremos conocerte!