Supervisor de Cobranza Call Center | Bonos y Estabilidad

Reclutamiento 3.0 MX; Ciudad de México; On-site; MXN 112,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos por productividad

Prestaciones de ley + PSL

Pagos quincenales

Job summary

Reclutamiento 3.0 MX en CDMX busca un Supervisor de Cobranza para liderar un equipo de agentes en un Call Center. Se encargarán de gestionar actividades diarias, supervisar cobranzas y asegurar el cumplimiento de metas.

El candidato ideal tiene al menos 2 años en roles de supervisión, certificado de Bachillerato y experiencia con KPI de cobranza, marcadores predictivos y gestión de carteras. Ofrecen estabilidad y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de call center.
• Certificado de Bachillerato.
• Manejo de KPI’s en cobranza.
• Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
• Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión.
• Experiencia con marcador predictivo.

Responsibilities

• Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
• Coordinar estrategias de recuperación de deudas.
• Analizar informes de desempeño y generar mejoras.
• Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.

Skills

Liderazgo

Analítica

Resolución de problemas

Excel intermedio

Gestión de cobranza

Manejo de KPI

Education

Bachillerato

Tools

Marcador predictivo

Job description

Reclutamiento 3.0 MX en CDMX busca un Supervisor de Cobranza para liderar un equipo de agentes en un Call Center. Se encargarán de gestionar actividades diarias, supervisar cobranzas y asegurar el cumplimiento de metas.

El candidato ideal tiene al menos 2 años en roles de supervisión, certificado de Bachillerato y experiencia con KPI de cobranza, marcadores predictivos y gestión de carteras. Ofrecen estabilidad y desarrollo profesional.