Líder de Cobranza en Call Center | Gestión de Campañas

Reclutamiento 3.0 MX; Coyoacán; On-site; MXN 167,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de productividad

Prestaciones de Ley

Seguro de vida y planes de salud

Estacionamiento

Área de comedor

Job summary

Reclutamiento 3.0 MX busca un Coordinador de Cobranza para trabajar en un call center con cartera bancaria, hipotecaria y automotriz. Se requiere experiencia en cobranza y liderazgo de equipos, con habilidades en Excel y herramientas de cobranza digital.

La posición es presencial en la Alcaldía Coyoacán, con horario de lunes a viernes y bono por productividad. Se ofrece prestaciones de Ley, seguro de vida y planes de salud, entre otros beneficios.

Qualifications

• Requisitos académicos: licenciatura, carrera trunca o técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o afines.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, especialmente en cobranza, con liderazgo de equipos.
• Manejo de Office (Excel intermedio-avanzado) y herramientas para presentaciones ejecutivas.
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital.
• Capacidad de análisis, comunicación efectiva y toma de decisiones.

Responsibilities

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal de la campaña asignada (supervisores y agentes).
• Asegurar el cumplimiento de metas financieras y de recuperación de la campaña.
• Seguimiento de métricas y elaboración de informes para mejorar eficiencia.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza y reporte ejecutivo.
• Atención y reuniones con clientes.

Skills

Liderazgo

Coaching

Comunicación efectiva

Análisis de información

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Education

Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Marcadores predictivos

Herramientas de cobranza digital

Job description

Reclutamiento 3.0 MX busca un Coordinador de Cobranza para trabajar en un call center con cartera bancaria, hipotecaria y automotriz. Se requiere experiencia en cobranza y liderazgo de equipos, con habilidades en Excel y herramientas de cobranza digital.

La posición es presencial en la Alcaldía Coyoacán, con horario de lunes a viernes y bono por productividad. Se ofrece prestaciones de Ley, seguro de vida y planes de salud, entre otros beneficios.