Líder de Cobranza Call Center – Gestión de Equipo y KPIs

Reclutamiento 3.0; Ciudad de México; On-site; MXN 132,000 - 158,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos de productividad

Prestaciones de ley

Pagos quincenales

Estabilidad laboral

Job summary

Reclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y optimizar el rendimiento del equipo de cobranza en su centro de contacto. Coordinarás estrategias de recuperación de deudas y analizarás informes para impulsar mejoras constantes.

Se requiere experiencia previa en supervisión de call center, manejo de KPI de cobranza y habilidad para liderar bajo metas, con disponibilidad para trabajar en CDMX. Ofrecemos desarrollo profesional, salario competitivo y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia previa en supervisión de call center (2 años comprobables)
• Certificado de Bachillerato
• Conocimiento de KPI en cobranza
• Capacidad de liderar y motivar a un equipo
• Habilidades analíticas y de resolución de problemas
• Orientado a trabajar bajo metas, objetivos y bajo presión
• Manejo de marcador predictivo
• Vivir cerca de zona Sur CDMX (cerca de MB Perisur)
• Manejo de Excel intermedio (reportes)

Responsibilities

• Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
• Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
• Analizar los informes de desempeño y generar mejoras continuas.
• Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.

Skills

Liderazgo

KPI cobranza

Analítica

Técnicas de cobranza

Excel intermedio

Gestión de carteras

Comunicación

Education

Certificado de Bachillerato

Tools

Marcador predictivo

Job description

Reclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y optimizar el rendimiento del equipo de cobranza en su centro de contacto. Coordinarás estrategias de recuperación de deudas y analizarás informes para impulsar mejoras constantes.

Se requiere experiencia previa en supervisión de call center, manejo de KPI de cobranza y habilidad para liderar bajo metas, con disponibilidad para trabajar en CDMX. Ofrecemos desarrollo profesional, salario competitivo y prestaciones de ley.