Líder de Cobranza – Call Center (Polanco)

ZENDERE; Ciudad de México; On-site; MXN 137,000 - 164,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro social

Prima vacacional 25%

Aguinaldo 30 días

Seguro de gastos médicos mayores

Bono de arranque

Job summary

ZENDERE busca un Team Leader para el Área de Cobranza Bancaria en la Ciudad de México. Liderarás un equipo orientado a recuperar cartera y cumplir metas diarias, con monitoreo constante de indicadores y calidad de servicio.

Se ofrece ingreso base de 13,500 MXN mensuales, esquema de comisiones no topadas y beneficios como seguro social desde el primer día, bonos por puntualidad y asistencia, y capacitación inicial de 5 días. Zona laboral cercana a Polanco y horarios vespertinos.

Qualifications

• Experiencia de 1 año a cargo de equipos de cobranza en call center.
• Manejo de indicadores y metas.
• Licenciatura trunca o bachillerato concluido.
• Habilidades de negociación y comunicación.

Responsibilities

• Monitorear indicadores diarios de productividad y recuperación.
• Seguimiento de promesas de pago.
• Seguimiento de recuperación por ejecutivo.
• Capacitar y supervisar a gestores de cobranza.
• Control de asistencia y cumplimiento de metas mensuales.
• Aportar en mejoras de procesos y proyectos.
• Manejar métricas e indicadores para el seguimiento de la cobranza.
• Supervisar el rendimiento y logro de objetivos del equipo.
• Identificar y analizar problemas en el equipo para brindar orientación.

Job description

ZENDERE busca un Team Leader para el Área de Cobranza Bancaria en la Ciudad de México. Liderarás un equipo orientado a recuperar cartera y cumplir metas diarias, con monitoreo constante de indicadores y calidad de servicio.

Se ofrece ingreso base de 13,500 MXN mensuales, esquema de comisiones no topadas y beneficios como seguro social desde el primer día, bonos por puntualidad y asistencia, y capacitación inicial de 5 días. Zona laboral cercana a Polanco y horarios vespertinos.