Líder de Mesa de Servicio Junior | ITIL & ServiceNow

Grupo-Nacional-Provincial; Ciudad de México; Presencial; MXN 312.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores

Contrato directo

Vales de despensa

Aguinaldo 45 días

Prima vacacional

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Bono de beneficios

Club deportivo

SGMM

Seguro de vida

Oportunidad de crecimiento

Vacaciones superiores a ley

Descripción de la vacante

GNP Seguros solicita Líder Mesa de Servicio Jr. para dar seguimiento a incidentes de TI vinculados a las áreas de negocio. El rol requiere priorización de incidentes e gestión de incidentes de complejidad media, asegurando resolución y mejoras.

Se trabajará de 22:00 a 7:00, en Taxqueña, con prestaciones superiores y contrato directo. Se valoran conocimientos en ITIL/COBIT y manejo de ServiceNow para reportes y seguimiento.

Formación

• :

Responsabilidades

• Dar seguimiento a incidentes que afecten las áreas de negocio bajo su responsabilidad para asegurar que sean atendidos
• Priorizar incidentes conforme al impacto y urgencia para la operación
• Gestionar incidentes de complejidad media desde su reporte hasta su resolución
• Implantar mantenimientos correctivos y optimizaciones para verificar que se solucionen los incidentes

Conocimientos

ITIL

COBIT

ServiceNow

Educación

Ingeniería en Sistemas (Pasante)

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

GNP Seguros solicita Líder Mesa de Servicio Jr. para dar seguimiento a incidentes de TI vinculados a las áreas de negocio. El rol requiere priorización de incidentes e gestión de incidentes de complejidad media, asegurando resolución y mejoras.

Se trabajará de 22:00 a 7:00, en Taxqueña, con prestaciones superiores y contrato directo. Se valoran conocimientos en ITIL/COBIT y manejo de ServiceNow para reportes y seguimiento.