IT Service Manager: ServiceNow, ITIL & Dashboards

Confidential

Estado de México

Presencial

MXN 600.000 - 900.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

La empresa Confidential busca un profesional de ITSM con al menos 5 años de experiencia para liderar y optimizar servicios de TI, gestionando incidentes y mejoras en procesos a través de ServiceNow y herramientas de analítica.

Se exige dominio del inglés (B2) y experiencia en dashboards, métricas e indicadores de experiencia del usuario, además de gestión de proveedores IT para garantizar eficiencia operativa y entrega de servicios de alta calidad.

Formación

Licenciatura en Tecnologías de la información, sistemas computacionales o ciencias de la computación.
5 años de experiencia en puesto similar.
Conocimiento de Service Now.
Nivel de inglés mínimo B2 (Obligatorio).
Experiencia en ITIL 4, certificación ideal.
Experiencia en procesos de TI, mejora continua de procesos, eficiencia operativa de TI.
Experiencia en diseño de servicios de TI.
Experiencia en el manejo de indicadores operativos y experiencia del usuario.
Experiencia en Data Analytics, análisis de datos y generación de dashboards.
Experiencia en Gestión de proveedores de TI.