Líder de Éxito del Cliente | Onboarding y Crecimiento Tech

CONFIDENCIAL; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un líder de equipo comprometido y motivado para dirigir el departamento de atención al cliente. El candidato ideal deberá contar con al menos 4 años de experiencia en atención al cliente y procesos de onboarding, asegurando una experiencia excepcional para los clientes. Se trabajará en un ambiente dinámico y colaborativo, supervisando un equipo de cinco y analizando métricas de satisfacción.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años liderando roles de atención al cliente, onboarding o éxito del cliente.
• Conocimiento en herramientas CRM como HubSpot y Tableau.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Responsabilidades

• Garantizar una experiencia excepcional para los clientes desde su incorporación hasta su fidelización.
• Guiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding.
• Analizar métricas de satisfacción del cliente y proponer estrategias de mejora.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Capacidad para trabajar en entornos dinámicos

Herramientas

HubSpot

Tableau

Descripción del empleo

Una empresa de tecnología busca un líder de equipo comprometido y motivado para dirigir el departamento de atención al cliente. El candidato ideal deberá contar con al menos 4 años de experiencia en atención al cliente y procesos de onboarding, asegurando una experiencia excepcional para los clientes. Se trabajará en un ambiente dinámico y colaborativo, supervisando un equipo de cinco y analizando métricas de satisfacción.