Especialista en Éxito del Cliente y Onboarding

Placements24; Mérida; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Oportunidades de desarrollo

Impacto social

Job summary

Placements24 busca un Representante de Éxito del Cliente y Onboarding para unirse a su equipo en Mérida, Yucatán. La función se centra en asegurar que los nuevos clientes integren y utilicen nuestra plataforma educativa desde el inicio, guiándolos y capacitándolos para lograr adopción rápida y satisfacción temprana.

El candidato ideal posee habilidades de comunicación, paciencia y orientación a soluciones, con experiencia en onboarding, soporte o gestión de cuentas.

Qualifications

• Experiencia previa en onboarding, soporte al cliente, capacitación o gestión de cuentas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Paciencia y orientación al servicio al cliente.
• Capacidad para realizar presentaciones y capacitaciones.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de soporte.
• Gestión de múltiples proyectos y clientes.
• Disponibilidad para trabajar en Mérida, Yucatán.
• Pasión por tecnología educativa y aprendizaje.

Responsibilities

• Guiar a los clientes a través del proceso de onboarding y configuración de la plataforma.
• Proporcionar capacitación a usuarios y administradores.
• Resolver consultas y problemas iniciales durante la implementación.
• Desarrollar materiales de onboarding (guías, tutorials, webinars).
• Colaborar con ventas y soporte para una transición fluida.
• Monitorear progreso de onboarding y tomar acciones proactivas.
• Recopilar feedback para mejorar el proceso de onboarding.
• Defender al cliente dentro de la organización comunicando sus necesidades.

Skills

Experiencia onboarding

Comunicación

Empatía

Capacitación

CRM

Gestión de cuentas

Tools

CRM

Job description

Placements24 busca un Representante de Éxito del Cliente y Onboarding para unirse a su equipo en Mérida, Yucatán. La función se centra en asegurar que los nuevos clientes integren y utilicen nuestra plataforma educativa desde el inicio, guiándolos y capacitándolos para lograr adopción rápida y satisfacción temprana.

El candidato ideal posee habilidades de comunicación, paciencia y orientación a soluciones, con experiencia en onboarding, soporte o gestión de cuentas.