Remote Customer Onboarding & Implementation Specialist

Skala; México; A distancia; MXN 264.045 - 316.274; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de SaaS busca un Especialista en Onboarding y Implementación de Clientes en México. El candidato actuará como consultor para asegurar la adopción exitosa de su plataforma, manejando la configuración técnica y facilitando la comunicación con los clientes. Se requiere experiencia en implementación de software, habilidades en inglés avanzado, y ser proactivo y adaptable. La modalidad de trabajo es remota, con un horario de lunes a viernes de 11:00 AM a 8:00 PM CST.

Formación

• Mínimo de 1 año en implementación de software o customer success técnico.
• Experiencia previa en agencias de marketing digital o entornos similares.
• Capacidad para crear documentación de procesos (SOPs) y playbooks de Customer Journey.

Responsabilidades

• Actuar como consultor en la adopción de software para clientes.
• Desarrollar y ejecutar cronogramas de proyectos.
• Gestionar configuraciones técnicas e integraciones.
• Identificar riesgos en proyectos y desarrollar planes de contingencia.
• Realizar sesiones educativas para fomentar la adopción.

Conocimientos

Inglés avanzado (B2+ mínimo)

Curiosidad Técnica

Atención al Detalle

Resolución Proactiva

Adaptabilidad

Herramientas

Freshdesk

Descripción del empleo

Una empresa internacional de SaaS busca un Especialista en Onboarding y Implementación de Clientes en México. El candidato actuará como consultor para asegurar la adopción exitosa de su plataforma, manejando la configuración técnica y facilitando la comunicación con los clientes. Se requiere experiencia en implementación de software, habilidades en inglés avanzado, y ser proactivo y adaptable. La modalidad de trabajo es remota, con un horario de lunes a viernes de 11:00 AM a 8:00 PM CST.