Especialista en Éxito del Cliente — Onboarding

Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V.

Guanajuato

Híbrido

MXN 240.000 - 360.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Aprendizaje y crecimiento real

Ambiente innovador

Descripción de la vacante

Aspel Servicios de Personal, S.A. de C.V. busca ampliar su equipo con un responsable de onboarding y capacitación para clientes, orientado a facilitar la adopción de su plataforma y maximizar el valor para los negocios.

La posición es híbrida, con enfoque en capacitación, seguimiento de clientes y mejora continua en procesos de implementación. Esperamos al menos 2 años de experiencia en onboarding y gestión de cuentas.

Formación

Formación técnica o tecnológica.
Mínimo 2 años liderando onboarding y capacitación de clientes en plataformas digitales.
Conocimientos de Excel a nivel intermedio.

Responsabilidades

Identificas expectativas y necesidades para definir el plan de implementación.
Proporcionas capacitación y recursos para usar la plataforma eficazmente.
Identificas y resuelves problemas de implementación con otras áreas.
Detectas intención de abandono y propones acción.
Usas métricas para medir rendimiento y detectar mejoras.
Orientas al cliente para maximizar el valor de Bsale.
Detectas necesidades para evaluar nuevas herramientas y funcionalidades.
Planificas y gestionas la implementación para optimizar recursos y puesta en marcha.