Líder de Customer Success - Retail & SaaS (Híbrido)

Involves; Ciudad de México; Híbrido; MXN 900.000 - 1.300.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Hybrid work

Home office subsidy

Health insurance

Professional development

Birthday leave

Extra vacation days

Resumo da vaga

Involves busca un profesional para liderar el equipo de Customer Success en México, promoviendo desarrollo y una cultura de confianza. Serás la cara de la empresa ante directores y tomadores de decisión, traduciendo datos de ejecución en oportunidades de negocio y crecimiento.

La posición es híbrida, con presencia en la oficina 2 días a la semana. Requiere experiencia en SaaS y retail analytics, y habilidad para gestionar relaciones de alto nivel.

Qualificações

• Experiencia comprobada liderando equipos directos en customer success.
• Conocimiento de retail analytics, SaaS y CRM para clientes B2B.
• Capacidad de interlocución ejecutiva con directores y gerentes.

Responsabilidades

• Liderar y desarrollar al equipo de Customer Success en México, promoviendo autonomía y clima de confianza.
• Construir relaciones estratégicas con marcas y retailers y traducir datos a insights de negocio.
• Elevar el valor de las soluciones como socios estratégicos orientados a ventas y retención.
• Asegurar metas de retención, satisfacción y expansión de cuentas clave.
• Fomentar la colaboración entre la operación local y líderes regionales.

Conhecimentos

Liderazgo de equipos

Gestión de clientes

Comunicación ejecutiva

Análisis de datos

Resolución de conflictos

Ferramentas

CRM

Power BI

Descrição da vaga

Involves busca un profesional para liderar el equipo de Customer Success en México, promoviendo desarrollo y una cultura de confianza. Serás la cara de la empresa ante directores y tomadores de decisión, traduciendo datos de ejecución en oportunidades de negocio y crecimiento.

La posición es híbrida, con presencia en la oficina 2 días a la semana. Requiere experiencia en SaaS y retail analytics, y habilidad para gestionar relaciones de alto nivel.