Customer Success Leader - Retail Analytics & Growth

Involves; Ciudad de México; Hybrid; MXN 1,000,000 - 1,400,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work

Home office subsidy

Health insurance

Personal development

Birthday leave

Extra vacation days

Job summary

Involves busca liderar el equipo de Customer Success en México, guiando su desarrollo y posicionando nuestras soluciones como socios estratégicos ante directores y tomadores de decisión.

Trabajarás con una cultura de confianza y transparencia, orientando la consultoría de valor real en retail analytics y trade marketing, asegurando retención, satisfacción y expansión de cuentas clave en el país.

Qualifications

• Residencia en Ciudad de México o disponibilidad de base local.
• Experiencia comprobada en liderazgo de equipos directos.
• Conocimiento sólido de retail, consumo masivo (CPG) o trade marketing en México.
• Capacidad de interlocución ejecutiva con directores y gerentes comerciales.
• Enfoque resolutivo ante conflictos y gestión del cambio.
• Inteligencia emocional y comunicación asertiva.

Responsibilities

• Liderar y desarrollar al equipo de analistas/coordinación local, fomentando autonomía y resolución colaborativa.
• Construir y profundizar relaciones con marcas y retailers en México, traduciendo datos en conversaciones de negocio.
• Llevar la cuenta más allá del soporte técnico hacia una consultoría de valor orientada a retail analytics y trade marketing.
• Dar seguimiento a objetivos del área: retención, satisfacción y expansión de cuentas.
• Actuar como puente entre la operación local y los líderes regionales de LatAm, manteniendo coherencia cultural.

Skills

Liderazgo de equipos

Comunicación ejecutiva

Retail analytics

Gestión de cambios

Enfoque analítico

Empatía y escucha activa

Job description

Involves busca liderar el equipo de Customer Success en México, guiando su desarrollo y posicionando nuestras soluciones como socios estratégicos ante directores y tomadores de decisión.

Trabajarás con una cultura de confianza y transparencia, orientando la consultoría de valor real en retail analytics y trade marketing, asegurando retención, satisfacción y expansión de cuentas clave en el país.