Coordinador de call center cobranza preventiva

Reclutamiento-3.0; Coyoacán; On-site; MXN 167,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de productividad

Prestaciones de Ley

Seguro de vida y planes de salud

Lugar de estacionamiento

área de comedor

Job summary

Reclutamiento-3.0 en CDMX busca un Coordinador de Cobranza para operar en call center, gestionando cartera de créditos y servicios. Supervisar supervisores y agentes, asegurar metas y coordinar estrategias de cobranza.

Se requiere licenciatura o carrera técnica en áreas económico-administrativas, experiencia de 2 años en cobranza y liderazgo, manejo de Excel y herramientas de cobranza; disponibilidad para laborar en Alcaldía Coyoacán. Zona de trabajo céntrica y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en cobranza con equipos a cargo.
• Manejo de paquetería Office (Excel intermedio-avanzado).
• Liderazgo, coaching y feedback con el equipo.
• Capacidad de comunicación y toma de decisiones.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (≤ 1:20 h).

Responsibilities

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo.
• Asegurar el cumplimiento de metas financieras y de recuperación.
• Seguimiento de métricas de desempeño e informes para mejora.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza.
• Atención y reuniones con clientes.

Skills

Liderazgo

Coaching

Comunicación

Gestión de equipos

Análisis de datos

Education

Licenciatura / Carrera técnica en áreas económico-administrativas

Tools

Excel

PowerPoint

Sistemas de cobranza

Job description

COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER

Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

REQUISITOS:

• Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

RESPONSABILIDADES:

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
• Atención y reuniones con clientes.

HORARIOS: Lunes a viernes: 8:00 a 19:00(1:30 de alimentos) Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.

OFRECEMOS:

• Ingreso mensual $15,000.00 a $18,000. (negociable, dependiendo experiencia)
• Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
• Lugar de estacionamiento.
• área de comedor.

ZONA DE TRABAJO:

Alcaldía Coyoacán (sobre insurgentes sur)