Coordinador de call center cobranza preventiva

Reclutamiento 3.0; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 223.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de productividad

Prestaciones de Ley

Seguro de vida y planes de salud

Estacionamiento

Área de comedor

Descripción de la vacante

Reclutamiento 3.0, con más de 35 años en el sector, busca Coordinador de Cobranza para su operación de Call Center en la Zona de Alcaldía Coyoacán, CDMX. Coordinará equipos y gestionará cobranza de carteras diversas, buscando metas financieras y eficiencia diaria.

Requiere experiencia en cobranza, liderazgo, uso de Office y herramientas de cobranza digital. Trabajo presencial, horarios de lunes a viernes y sábados, prestaciones de ley y seguro.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar en Call Center, cobranzas y con equipos a cargo.
• Manejo de paquetería Office (Excel intermedio-avanzado, Word y PowerPoint para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital; sistemas de gestión de Call Center.

Responsabilidades

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo en la campaña asignada.
• Asegurar el cumplimiento de metas financieras y de recuperación de la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza y elaboración de reportes ejecutivos.
• Atención y reuniones con clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Coaching

Comunicación

Análisis de información

Solución de problemas

Educación

Licenciatura o similar

Herramientas

Excel (intermedio-avanzado)

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER

Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

REQUISITOS

• Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

RESPONSABILIDADES

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
• Atención y reuniones con clientes.

HORARIOS

• Lunes a viernes: 8:00 a 19:00(1:30 de alimentos)
• Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.

OFRECEMOS

• Ingreso mensual $18,000.00 a $20,000.
• Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
• Lugar de estacionamiento.
• área de comedor.

ZONA DE TRABAJO

Alcaldía Coyoacán (sobre insurgentes sur)