Líder de Cobranza Call Center | Supervisión de KPIs
Reclutamiento-3.0
Una candidatura completa en un minuto: currículum y carta de presentación adaptados, listos para enviar.
Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Reclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y supervisar a los agentes de cobranza en su equipo de Call Center. Se esperan habilidades de liderazgo, análisis de desempeño y estrategias de recuperación de deudas en un entorno dinámico.
El candidato debe contar con experiencia de supervisión en call center, certificado de Bachillerato y manejo de KPI en cobranza. Se valora capacidad para motivar al equipo y trabajar bajo presión, con disponibilidad para vivir cerca de la zona
Formación
- Experiencia de 2 años en supervisión de call center.
- Certificado de Bachillerato.
- Conocimiento de KPI´s y cobranza.
- Conocimiento de técnicas de cobranza y gestión de carteras.
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
- Habilidades analíticas y resolución de problemas.
- Orientado a metas y bajo presión.
- Manejo de marcador predictivo.
- Excel intermedio (reportes).
Responsabilidades
- Gestionar y supervisar las actividades de los agentes de cobranza.
- Coordinar las estrategias de recuperación de deudas.
- Analizar informes de desempeño y generar mejoras continuas.
- Capacitar a los agentes en técnicas de comunicación y resolución de problemas.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Reclutamiento 3.0 busca un Supervisor de Cobranza para gestionar y supervisar a los agentes de cobranza en su equipo de Call Center. Se esperan habilidades de liderazgo, análisis de desempeño y estrategias de recuperación de deudas en un entorno dinámico.
El candidato debe contar con experiencia de supervisión en call center, certificado de Bachillerato y manejo de KPI en cobranza. Se valora capacidad para motivar al equipo y trabajar bajo presión, con disponibilidad para vivir cerca de la zona
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