Coordinador de call center cobranza preventiva

Reclutamiento 3.0 MX; Coyoacán; Presencial; MXN 167.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de productividad

Prestaciones de Ley

Seguro de vida y planes de salud

Estacionamiento

Área de comedor

Descripción de la vacante

Reclutamiento 3.0 MX busca un Coordinador de Cobranza para trabajar en un call center con cartera bancaria, hipotecaria y automotriz. Se requiere experiencia en cobranza y liderazgo de equipos, con habilidades en Excel y herramientas de cobranza digital.

La posición es presencial en la Alcaldía Coyoacán, con horario de lunes a viernes y bono por productividad. Se ofrece prestaciones de Ley, seguro de vida y planes de salud, entre otros beneficios.

Formación

• Requisitos académicos: licenciatura, carrera trunca o técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o afines.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, especialmente en cobranza, con liderazgo de equipos.
• Manejo de Office (Excel intermedio-avanzado) y herramientas para presentaciones ejecutivas.
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital.
• Capacidad de análisis, comunicación efectiva y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal de la campaña asignada (supervisores y agentes).
• Asegurar el cumplimiento de metas financieras y de recuperación de la campaña.
• Seguimiento de métricas y elaboración de informes para mejorar eficiencia.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza y reporte ejecutivo.
• Atención y reuniones con clientes.

Conocimientos

Liderazgo

Coaching

Comunicación efectiva

Análisis de información

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Marcadores predictivos

Herramientas de cobranza digital

Descripción del empleo

COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

• Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)
• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
• Atención y reuniones con clientes.

COORDINADOR DE COBRANZA EN CALL CENTER Empresa con mas de 35 años de experiencia en el sector, solicita coordinador de operaciones para trabajar en call center (cartera bancaria, hipotecaria, automotriz y servicios)

Requisitos

• Licenciatura, carrera trunca o carrera técnica en áreas económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
• Experiencia mínima de dos años en puesto similar en Call Center, (cobranza, indispensable) con equipos de trabajo a su cargo, (Comprobable).
• Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Power Point para presentaciones ejecutivas).
• Manejo de marcadores predictivos y herramientas de cobranza digital. En general sistemas de gestión de Call Center.
• Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
• Comunicación efectiva y solución de problemas.
• Capacidad de análisis y síntesis de información, identificación de tendencias y toma de decisiones.
• Vivir cerca de la zona de trabajo (a no más de 1:20 hr de distancia)

Responsabilidades

• Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores y agentes telefónicos.
• Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
• Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
• Definición e implementación de estrategias de cobranza, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
• Atención y reuniones con clientes.

Horarios

• Lunes a viernes: 8:00 a 19:00(1:30 de alimentos)
• Sábado de 8:00 a 14:30 con tiempo de break.

Ofrecemos

• Ingreso mensual $15,000.00 a $18,000. (negociable, dependiendo experiencia)
• Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de Ley.
• Seguro de vida y planes de salud (Dental, nutricional, visión, mascota, etc.).
• Lugar de estacionamiento.
• área de comedor.

Zona De Trabajo

Alcaldía Coyoacán (sobre insurgentes sur)