Learning Coordinator, Learning And Development

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. - D44; Mérida; On-site; MXN 400,000 - 600,000; Full time

Job summary

Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V.

- D44 busca un Learning Coordinator para coordinar, ejecutar y dar seguimiento a iniciativas de capacitación dentro de la Delivery Station en Mérida. Trabajarás en estrecha colaboración con operaciones, liderazgo del sitio y el equipo regional de Learning para asegurar que el personal cuente con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones de manera segura y eficiente.

Qualifications

• Experiencia trabajando con computadoras y MS Office (Outlook, Word y Excel).
• Diploma de escuela secundaria o equivalente.
• Horarios/turnos flexibles, incluyendo fines de semana, noches y festivos.

Responsibilities

• Coordinación de entrenamientos: planificar y ejecutar programas de capacitación (onboarding, recurrentes, upskilling) para asociados DS, asegurando cobertura en todos los turnos.
• Gestión de LMS: administrar asignaciones, seguimiento de completados y reporte de cumplimiento en los sistemas de aprendizaje.
• Certificaciones y auditorías: coordinar procesos de certificación operativa, auditorías de calidad en entrenamiento y validar la efectividad de las intervenciones de Learning.
• Análisis de métricas: monitorear indicadores de Learning Curve y productividad, proponiendo acciones basadas en datos.
• Soporte a lanzamientos: participar en implementación de nuevos procesos o cambios operativos, asegurando material de capacitación actualizado.
• Gestión de Trainers: coordinar y desarrollar al equipo de Learning Trainers/Ambassadors del sitio.

Skills

MS Office (Outlook, Word, Excel)

English communication

Flexible schedules

Education

High school diploma or equivalent

Bachelor's degree or equivalent

Job description

El Learning Coordinator es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento a las iniciativas de capacitación y desarrollo dentro de la Delivery Station. Trabaja en estrecha colaboración con el equipo de operaciones, liderazgo del sitio y el equipo regional de Learning para garantizar que todos los asociados cuenten con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones de manera segura, eficiente y alineada a los estándares de Amazon.

Key job responsibilities

• Coordinación de entrenamientos: Planificar y ejecutar los programas de capacitación (onboarding, recurrentes, upskilling) para asociados T1–T3 DS, asegurando cobertura en todos los turnos.
• Gestión de LMS: Administrar asignaciones, seguimiento de completados y reporteo de cumplimiento en los sistemas de aprendizaje.
• Certificaciones y auditorías: Coordinar procesos de certificación operativa, auditorías de calidad en entrenamiento y validar la efectividad de las intervenciones de Learning.
• Análisis de métricas: Monitorear indicadores clave (Learning Curve, productividad de New Hires, tasas de cumplimiento) y proponer acciones correctivas basadas en datos.
• Soporte a lanzamientos: Participar en la implementación de nuevos procesos, equipos o cambios operativos, asegurando que el material de capacitación esté actualizado y disponible.
• Gestión de Trainers: Coordinar y desarrollar al equipo de Learning Trainers/Ambassadors del sitio, incluyendo calibraciones y retroalimentación.
• Mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en procesos de entrenamiento, proponer soluciones innovadoras y documentar mejores prácticas.
• Comunicación cross-funcional: Ser el enlace entre operaciones, WHS, calidad y el equipo regional de Learning para alinear prioridades de entrenamiento.

BASIC QUALIFICATIONS

• Experience working with computers and Microsoft Office (including Outlook, Word, and Excel)
• High school diploma or equivalent
• Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays

PREFERRED QUALIFICATIONS

• Experience developing or delivering training programs across multiple sites or regions, or experience with project management
• Bachelor's degree or equivalent
• Experience in English-language communication skills, both written and verbal

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