VIP Concierge & Guest Experience Lead

Palladium Hotel Group

Solidaridad

Presencial

MXN 134.000 - 190.000

Jornada completa

hace 17 horas

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Posibilidades reales de desarrollo

Excelente ambiente de trabajo

Beneficios superiores a la ley

Formación continua

Descripción de la vacante

Palladium Hotel Group busca un/a Concierge para Grand Palladium Riviera Maya. El/la candidato/a gestionará la recepción, reservas de restaurantes y atencion a huéspedes, atendiendo llamadas VIP y coordinando entregas y servicios.

Se requiere experiencia en relaciones públicas y servicio al cliente, con formación en RRPP, Turismo o Administración de Empresas. Ofrecemos desarrollo profesional y ambiente dinámico en un hotel de lujo en Riviera Maya.

Formación

Experiencia mínima de 1–2 años en relaciones públicas, pool buttler, recepción o servicio al cliente.
Conocimientos de la estructura organizativa de hoteles y cultura de eventos especiales.
Formación en Relaciones Públicas, Turismo y Hotelería o Administración de Empresas (Especialidad Empresas Turísticas).

Responsabilidades

Apertura de escritorio en el lobby correspondiente.
Reserva de restaurantes a la carta.
Atender llamadas VIP.
Registro de pedidos de huéspedes.
Realizar el check in de las bodas en el hotel.
Atender quejas y sugerencias de huéspedes siguiendo el procedimiento establecido.