Concierge de Bodas | Experto en Experiencias Nupciales

Palladium Hotel Group; Cancún; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios superiores a la ley

Job summary

Palladium Hotel Group busca un/a Concierge para Bodas en Grand Palladium Costa Mujeres (Cancún). Desempeñarás funciones en recepción, coordinación de bodas, atención VIP y gestión de eventos especiales, asegurando una experiencia memorable para los novios.

Requisitos: formación técnica/licenciatura en RRPP, Turismo, Hotelería o administración; al menos 1 año de experiencia en RRPP, recepción o servicio al cliente; conocimiento de estructura hotelera y eventos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Relaciones Públicas, recepción o servicio al cliente.
• Conocimiento de estructura organizativa de hoteles y cultura de eventos especiales.

Responsibilities

• Apertura de escritorio en el lobby.
• Lectura de bitácora y seguimiento de pendientes (Excel).
• Reserva de restaurantes a la carta para cenas.
• Llamadas VIP para invitados.
• Entrega de órdenes pendientes de fruteros.
• Verificar que el servicio de fruteros entregue las cortesías.
• Registrar en la bitácora los pendientes del día.
• Imprimir cartas de amenidades.
• Proporcionar información de los novios sobre el hotel.
• Registro de objetos perdidos.
• Realizar el check-in de las bodas en el hotel.
• Chequeo de salas de conferencias/teatro para Briefing.
• Atender quejas y sugerencias de los novios según procedimiento.
• Verificar y confirmar visitas de inspección.
• Tomar medidas correctoras y preventivas para evitar repeticiones.
• Llevar control de robos y notificar a seguridad.
• Verificar habitaciones de los novios antes de ocupación.
• Usar GIFT (software) para registrar incidentes.

Skills

Relaciones públicas

Atención al cliente

Comunicación

Education

Licenciatura en RRPP/Turismo/Hotelería o Administración de Empresas

Tools

Excel

Job description

Palladium Hotel Group busca un/a Concierge para Bodas en Grand Palladium Costa Mujeres (Cancún). Desempeñarás funciones en recepción, coordinación de bodas, atención VIP y gestión de eventos especiales, asegurando una experiencia memorable para los novios.

Requisitos: formación técnica/licenciatura en RRPP, Turismo, Hotelería o administración; al menos 1 año de experiencia en RRPP, recepción o servicio al cliente; conocimiento de estructura hotelera y eventos.