Jefe de Habitaciones y Experiencia al Huésped

Posadas; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Posadas busca un Supervisor de Servicio al Huésped para garantizar una experiencia excepcional en recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumpliendo los estándares de la marca y la promesa de servicio. Será responsable de supervisar procesos, controlar inventarios y costos, y asegurar la satisfacción de huéspedes manteniendo la seguridad y la calidad operativa.

El candidato ideal tendrá experiencia previa en supervisión de servicios al huésped y áreas relacionadas, habilidades de

Qualifications

• Licenciatura o pasante en administración hotelera u afín.
• Experiencia en supervisión de servicio al huésped.
• Conocimiento de estándares de marca y operaciones hoteleras.

Responsibilities

• Supervisar el servicio en Recepción y Habitaciones para cumplir estándares de la marca.
• Controlar inventarios y gastos del área de Servicio a Huéspedes y Lavandería.
• Capacitar y desarrollar al personal para certificaciones y desempeño eficiente.
• Mantener áreas limpias y en orden, y asegurar seguridad de huéspedes y personal.

Skills

Liderazgo

Atención al huésped

Gestión de equipos

Education

Licenciatura o Pasante

Tools

Sistemas hoteleros de recepción

Sistemas concierge digital

Sistemas de capital humano (SAP, Oracle)

Plataformas de opinión (Google, TripAdvisor)

Job description

Posadas busca un Supervisor de Servicio al Huésped para garantizar una experiencia excepcional en recepción, áreas públicas, habitaciones y lavandería, cumpliendo los estándares de la marca y la promesa de servicio. Será responsable de supervisar procesos, controlar inventarios y costos, y asegurar la satisfacción de huéspedes manteniendo la seguridad y la calidad operativa.

El candidato ideal tendrá experiencia previa en supervisión de servicios al huésped y áreas relacionadas, habilidades de