Jefe/a de Turno de Recepción

Grupo Presidente; Ciudad de México; On-site; MXN 200,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Comedor gratuito

Uniformes y lavandería

Job summary

Grupo Presidente, empresa mexicana con más de 50 años en hospitalidad, busca un/a Jefe/a de Turno de Recepción para liderar la operación diaria de la recepción y garantizar un servicio al huésped de excelencia.

La persona ideal cuenta con experiencia en hotelería, liderazgo de equipos y disponibilidad de horario; se ofrece sueldo competitivo con comisiones, prestaciones superiores y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia indispensable como Jefe(a) de Turno, Supervisor(a) de Recepción o puesto similar en hotel.
• Experiencia coordinando y supervisando equipos de Recepción.
• Inglés conversacional avanzado.
• Disponibilidad de horario.
• Documentación en regla.
• Liderazgo, organización, toma de decisiones y excelente actitud de servicio.

Responsibilities

• Supervisar la operación diaria de la Recepción durante su turno.
• Coordinar y apoyar al equipo para garantizar una atención excepcional a los huéspedes.
• Dar seguimiento a procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y solicitudes especiales.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del huésped.
• Verificar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de Grupo Presidente.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a pendientes entre turnos.
• Coordinar la comunicación con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación eficiente.

Skills

Liderazgo

Organización

Toma de decisiones

Excelente servicio

Job description

Sobre Grupo Presidente Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en la industria de la hospitalidad. Nuestro propósito es crear experiencias únicas que brinden satisfacción a nuestros huéspedes y comensales, por lo que la excelencia es nuestro principal valor. Representamos en México las marcas Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton. Nuestros hoteles se encuentran en las principales ciudades y las mejores playas de la República Mexicana.

En Grupo Presidente buscamos un(a) Jefe(a) de Turno de Recepción con experiencia en hotelería, liderazgo operativo y enfoque en la excelencia en el servicio al huésped.

• Responsabilidades principales
• Supervisar la operación diaria de la Recepción durante su turno.
• Coordinar y apoyar al equipo para garantizar una atención excepcional a los huéspedes.
• Dar seguimiento a procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y solicitudes especiales.
• Resolver incidencias y asegurar la satisfacción del huésped.
• Verificar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de Grupo Presidente.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a pendientes entre turnos.
• Coordinar la comunicación con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación eficiente.

Cualificaciones

• Experiencia indispensable como Jefe(a) de Turno, Supervisor(a) de Recepción o puesto similar en hotel.
• Experiencia coordinando y supervisando equipos de Recepción.
• Inglés conversacional avanzado.
• Disponibilidad de horario.
• Documentación en regla.
• Liderazgo, organización, toma de decisiones y excelente actitud de servicio.

Rango Salarial y Paquete de Compensación

• Beneficios
• Sueldo competitivo mas comisiones.
• Prestaciones superiores a las de ley desde el primer día.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Comedor gratuito.
• Uniformes y servicio de lavandería.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral en una empresa con más de 50 años de experiencia en la industria hotelera.