IT Support Analyst

CEVA Logistics; Apodaca; Presencial; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CEVA Logistics busca un profesional de TI para apoyar el diseño, implementación y soporte de sistemas y redes, con experiencia en LAN/WAN y en la gestión de incidencias.

Se valoran conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Office 365 y Windows 10/11, así como capacidad para trabajar en proyectos y mantener la seguridad de la información.

Formación

• Lic. Tecnologías de la información, programación o afín.
• Experiencia en dominio funcional o tecnología.
• Experiencia apoyando en implementando Entornos LAN/WAN.
• Conocimiento de Office 365, Windows 10 y 11, y portátil hardware
• Conocimiento intermedio de protocolos de red y Comprensión de cómo funcionan (TCP/IP, DNS, DHCP, subred, VPN)
• Conocimientos técnicos sólidos y avanzados de los estándares y prácticas de TI.
• Trabajo en proyectos de TI, incluyendo el diseño e implementación de nuevos sistemas y servicios de TI
• Instalar, configurar, mantener, actualizar y dar soporte a sistemas, redes y software.
• Diagnosticar, solucionar y resolver problemas del sistema y/o responda a las interrupciones.
• Gestionar, investigar y resolver incidentes complejos de escalamiento de usuarios finales
• Puede desarrollar planes, cronogramas y requisitos para la implementación de sistemas
• Ejecutar procesos y prácticas para gestionar sistemas, software y redes con el fin de garantizar la coherencia y operación confiable para satisfacer las necesidades del usuario
• Trabajar con seguridad de la Información para supervisar las amenazas, las alertas y las vulnerabilidades de seguridad

Conocimientos

Proyectos TI

Redes TCP/IP

DNS / DHCP

Office 365

Windows 10/11

Soporte de sistemas

Gestión de incidentes

Seguridad de TI

Planificación de implementación

Diseño e implementación de sistemas

Operación de redes

Gestión de seguridad

Educación

Licenciatura en Tecnologías de la Información / Programación

Descripción del empleo

• Lic. Tecnologías de la información, programación o a fin
• Experiencia en el ámbito funcional dominio o tecnología.
• Experiencia apoyando en implementando Entornos LAN/WAN.
• Conocimiento de Office 365, Windows 10 y 11, y portátil hardware
• Conocimiento intermedio de protocolos de red y Comprensión de cómo funcionan (TCP/IP, DNS, DHCP, subred, VPN)
• Conocimientos técnicos sólidos y avanzados de los estándares y prácticas de TI.
• Trabajo en proyectos de TI, incluyendo el diseño e implementación de nuevos sistemas y servicios de TI
• Instalar, configurar, mantener, actualizar y dar soporte a sistemas, redes y software.
• Diagnosticar, solucionar y resolver problemas del sistema y/o responda a las interrupciones.
• Gestionar, investigar y resolver incidentes complejos de escalamiento de usuarios finales
• Puede desarrollar planes, cronogramas y requisitos para la implementación de sistemas
• Ejecutar procesos y prácticas para gestionar sistemas, software y redes con el fin de garantizar la coherencia y operación confiable para satisfacer las necesidades del usuario
• Trabajar con seguridad de la Información para supervisar las amenazas, las alertas y las vulnerabilidades de seguridad