Ingeniero Field Service – Soporte IT en sitio

AXTEL SA DE CV; Tlajomulco; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Estabilidad Laboral

Prestaciones de ley y superiores

Descripción de la vacante

Axtel solicita Ingeniero Field Service para colaborar con el equipo de TI y reestablecer servicios en infraestructuras de sitio. Se brindará soporte a usuarios y a ejecutivos, con enfoque en continuidad de servicios y atención de incidencias.

Se requiere experiencia en Windows, Mac, redes básicas y manejo de plataformas de videoconferencia (Teams, Zoom, BlueJeans). Disponibilidad para trabajar en sitio y cubrir guardias o fines de semana.

Formación

• Experiencia en soporte técnico a usuario final en diferentes SO (Windows y Mac).
• Conocimientos de soporte básico a infraestructura de red.
• Diagnóstico y soporte de periféricos (impresoras, smartphones, tablets).
• Manejo de plataformas de videoconferencia (Teams, Zoom, BlueJeans).
• Atención a usuarios ejecutivos y jefaturas.

Responsabilidades

• Brindar apoyo técnico a torres de TI para reestablecer servicios en infraestructura de site.
• Atender incidencias y dar seguimiento hasta su resolución.
• Soportar y mantener equipos y periféricos en buen estado.
• Coordinar con clientes y equipos internos para escalamiento si corresponde.

Conocimientos

Windows

Mac OS

Networking basics

Diagnostics

Peripherals support

Herramientas

Microsoft Teams

Zoom

BlueJeans

Descripción del empleo

Axtel solicita Ingeniero Field Service para colaborar con el equipo de TI y reestablecer servicios en infraestructuras de sitio. Se brindará soporte a usuarios y a ejecutivos, con enfoque en continuidad de servicios y atención de incidencias.

Se requiere experiencia en Windows, Mac, redes básicas y manejo de plataformas de videoconferencia (Teams, Zoom, BlueJeans). Disponibilidad para trabajar en sitio y cubrir guardias o fines de semana.