Field Services Engineer — Remote/Onsite IT Support, Travel‑Ready

INTERAX; Monterrey; Presencial; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INTERAX busca un Field Services Engineer para brindar soporte técnico y mantener la infraestructura tecnológica. El rol implica atención de tickets, diagnóstico de incidencias y soporte tanto remoto como presencial.

Se requiere licenciatura o ingeniería en Sistemas o afín y al menos 3 años de experiencia. Se valora disponibilidad para viajar y autonomía para trabajar de forma independiente.

Formación

• Se solicita realización de soporte técnico a usuarios, resolución de incidentes y gestión de tickets.
• Conocimientos en Windows y sistemas operativos; instalación y configuración de equipos.
• Conocimientos en redes TCP/IP, switches y routers; administración de Active Directory.

Responsabilidades

• Atender y resolver tickets e incidentes de soporte técnico.
• Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
• Administrar cuentas y accesos en Active Directory.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Windows

Diagnóstico de incidentes

Redes TCP/IP

Administrador de usuarios

Seguridad informática básica

Gestión de tickets

Trabajo en equipo

Autonomía

Educación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín

Herramientas

Active Directory

Herramientas de ticketing

Windows Server

Descripción del empleo

INTERAX busca un Field Services Engineer para brindar soporte técnico y mantener la infraestructura tecnológica. El rol implica atención de tickets, diagnóstico de incidencias y soporte tanto remoto como presencial.

Se requiere licenciatura o ingeniería en Sistemas o afín y al menos 3 años de experiencia. Se valora disponibilidad para viajar y autonomía para trabajar de forma independiente.