Ingeniero de Soporte Técnico Remoto Senior

La Red Corporativo

Xico

Remote

MXN 600,000 - 900,000

Full time

2 days ago

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Job summary

La Red Corporativo busca un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto Senior para unirse a su equipo global. Brindarás asistencia de alto nivel a clientes empresariales, resolviendo incidencias complejas de software y plataformas desde un entorno 100% remoto.

Se requiere experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado, dominio de Windows Server y Linux, redes y bases de datos, así como habilidades de comunicación para colaborar con ingeniería y producto.

Qualifications

Licenciatura o ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Electrónica o campo relacionado.
Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico avanzado, soporte de aplicaciones o ingeniería de sistemas.
Dominio de Windows Server y Linux, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y bases de datos.
Experiencia con herramientas de ticketing como Jira o Zendesk y capacidad de resolución de problemas complejos.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico remoto avanzado a clientes empresariales, resolviendo incidencias de software y hardware.
Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando herramientas de monitoreo y diagnóstico remoto.
Escalar problemas a ingeniería cuando sea necesario, brindando información detallada.
Documentar soluciones y guías en la base de conocimientos y colaborar con desarrollo y producto.